На все товары, представленные в интернет-магазине, распространяются условия фирменной гарантии производителей сроком 1 год.
Порядок возврата товара для регионов России
Условия:
- Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента отправки товара покупателю.
- В случае, если товар возвращается по причине брака, услуги транспортной компании оплачивает интернет - магазин.
- В случае, если возвращается кондиционный товар по причине ошибочного выбора покупателем (не подходит цвет, размер, стиль и пр.), услуги транспортной компании оплачивает покупатель.
- В обоих случаях покупатель сам отвозит товар в пункт приема транспортной компании в своем городе.
- В случае, если покупатель принимает решение отправить товар транспортной компанией, с которой мы не сотрудничаем (например, почта России), риски по сохранности данного товара покупатель принимает на себя.
Схема осуществления возврата:
- Покупатель заполняет форму Заявления на возврат с указанием реквизитов, по которым можно осуществить возврат денежных средств по безналу.
- Отправляет отсканированное Заявление по электронной почте нам.
- Принимается решение по возврату (в течение 2-х дней)
- Отправляется уведомление покупателю в электронном виде о решении
- Покупатель отвозит заказ в транспортную компанию
- Товар поступает на склад интернет - магазина, принимается кладовщиком
- В течение 3-7 дней после приемки товара осуществляется возврат денежных средств покупателю.
Порядок возврата товара для Москвы и Санкт-Петербурга
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14дней с момента его покупки в интернет-магазине. Возврат товара осуществляется в пунктах самовывоза расположенных по адресу:
- г. Москва, 2й Котляковский пер., д.3
- г. Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, д.64, кор.2, этаж 2, каб.29/6
В случае, если покупатель отказывается от покупки товара надлежащего качества по факту его доставки курьером по причине ошибочного выбора (не подходит цвет, размер, стиль и пр.), покупатель оплачивает стоимость доставки.
Возврат и обмен товара возможен только при сохранении его внешнего вида, целостности упаковки, наличия документов подтверждающих оплату покупки и отсутствия следов монтажа.
Если вы обнаружите дефект в течение 7 дней, то мы производим его бесплатную замену и доставку.
В случае возврата бракованного товара вам компенсируется вся сумма, в том числе и доставка.